O Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique (INCM) anunciou que está a acompanhar de perto as dificuldades que os consumidores enfrentam no processo de registo de subscritores dos serviços de telecomunicações, marcado por enchentes, longas filas e morosidade no atendimento nas lojas das operadoras.
Segundo o comunicado divulgado esta segunda-feira, 17 de Novembro, o aumento expressivo da procura pelo serviço tem provocado constrangimentos operacionais, tanto nas instalações das empresas de telecomunicações como nos seus agentes autorizados.
O INCM reconhece estes problemas e afirma estar a trabalhar com as operadoras na implementação de mecanismos mais flexíveis e eficientes, capazes de acelerar o atendimento e assegurar que todos os subscritores sejam devidamente registados.
O regulador lembra que a actualização dos dados de registo é uma exigência legal e apela aos consumidores para que cumpram o processo, sublinhando que a medida visa reforçar a segurança dos dados e combater práticas fraudulentas no País.
“A implementação de melhorias no processo de registo é fundamental para garantir a protecção dos direitos dos consumidores e elevar a qualidade dos serviços de telecomunicações”, refere o documento da INCM. A instituição reafirma igualmente o seu compromisso com a modernização do sector e com a defesa dos interesses dos usuários, num contexto em que cresce a dependência dos serviços digitais e móveis no quotidiano dos moçambicanos.
O INCM apela à colaboração dos cidadãos e garante que continuará a monitorizar o processo, exigindo que as operadoras adoptem procedimentos mais ágeis e seguros no atendimento ao público.
PARA ACABAR COM LONGAS FILAS NAS LOJAS: INCM promete melhorias no processo de registo de subscritores
O Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique (INCM) anunciou que está a acompanhar de perto as dificuldades que os consumidores enfrentam no processo de registo de subscritores dos serviços de telecomunicações, marcado por enchentes, longas filas e morosidade no atendimento nas lojas das operadoras.
Segundo o comunicado divulgado esta segunda-feira, 17 de Novembro, o aumento expressivo da procura pelo serviço tem provocado constrangimentos operacionais, tanto nas instalações das empresas de telecomunicações como nos seus agentes autorizados.
O INCM reconhece estes problemas e afirma estar a trabalhar com as operadoras na implementação de mecanismos mais flexíveis e eficientes, capazes de acelerar o atendimento e assegurar que todos os subscritores sejam devidamente registados.
O regulador lembra que a actualização dos dados de registo é uma exigência legal e apela aos consumidores para que cumpram o processo, sublinhando que a medida visa reforçar a segurança dos dados e combater práticas fraudulentas no País.
“A implementação de melhorias no processo de registo é fundamental para garantir a protecção dos direitos dos consumidores e elevar a qualidade dos serviços de telecomunicações”, refere o documento da INCM. A instituição reafirma igualmente o seu compromisso com a modernização do sector e com a defesa dos interesses dos usuários, num contexto em que cresce a dependência dos serviços digitais e móveis no quotidiano dos moçambicanos.
O INCM apela à colaboração dos cidadãos e garante que continuará a monitorizar o processo, exigindo que as operadoras adoptem procedimentos mais ágeis e seguros no atendimento ao público.
