A Yango Ride introduziu um novo distintivo de perfil completo do passageiro, uma funcionalidade que permite aos motoristas parceiros identificar, no momento da aceitação da viagem, os utilizadores que concluíram integralmente o processo de verificação da conta. A medida pretende reforçar a confiança entre passageiros e motoristas, reduzindo a incerteza antes do início de cada deslocação.
Pela primeira vez, a plataforma torna o perfil do passageiro um elemento visível durante o processo de atribuição das viagens. Para obter o distintivo, o utilizador deve completar o perfil com informações como o nome e uma selfie, passando a exibir uma marca de conta verificada aos motoristas parceiros.
Segundo a empresa, a funcionalidade responde a um dos principais desafios dos serviços de transporte por aplicação, a decisão do motorista sobre aceitar ou não um pedido de viagem. Em períodos nocturnos ou em zonas menos familiares, onde o nível de incerteza tende a ser maior, os motoristas passam agora a dispor de um indicador adicional de confiança antes de iniciar a viagem.
Dados de inquéritos realizados pela Yango Ride em outros mercados mostram que mais de 40% dos motoristas parceiros afirmaram sentir-se mais confiantes ao aceitar pedidos provenientes de passageiros com o distintivo de perfil completo, sobretudo durante a noite ou em locais considerados de maior risco.
Para os passageiros, o processo de obtenção do distintivo é simples e visa demonstrar maior credibilidade dentro da plataforma. Os primeiros resultados indicam que os utilizadores aderem facilmente ao processo quando compreendem os benefícios que a funcionalidade oferece em termos de segurança e confiança.
“Cada viagem começa com uma decisão de confiança. Ao tornar visível aos motoristas parceiros um perfil de passageiro completo, estamos a proporcionar maior transparência num momento crítico da viagem. Esta funcionalidade ajuda a reduzir a incerteza antes do início da viagem e reforça a confiança de que tanto os passageiros como os motoristas parceiros necessitam para uma experiência mais segura e fiável na plataforma”, afirmou Mahomed Zameer Adam, Country Manager da Yango Ride Moçambique.
O novo distintivo integra o conjunto de mais de 25 funcionalidades de segurança disponibilizadas pela Yango Ride. Entre elas destacam-se a monitorização de rotas em tempo real, a detecção do estilo de condução, o acesso ao botão SOS e a partilha da localização da viagem com contactos de confiança, ferramentas concebidas para aumentar a protecção dos utilizadores antes, durante e após cada viagem.
