A Sociedade Água e Saneamento de Maputo (SAAS-Maputo) lançou, recentemente, a plataforma digital ReporteFugas, destinada a facilitar a comunicação de fugas de água pelos cidadãos e acelerar a intervenção das equipas técnicas. A ferramenta integra a campanha “#StopFuga” e permite efectuar denúncias através de qualquer dispositivo com acesso à internet, sem necessidade de deslocações.
Segundo a empresa, a plataforma pretende contribuir para a redução das perdas de água, melhorar a eficiência operacional e optimizar a utilização dos recursos técnicos e humanos. As ocorrências registadas são encaminhadas directamente para as equipas responsáveis, permitindo um acompanhamento mais organizado e uma resposta mais célere.
O administrador delegado da SAAS-Maputo, Jánio Langa, considera a iniciativa um marco na modernização dos serviços e na relação com os clientes. O responsável defende, igualmente, que cada fuga reportada “contribui para reduzir perdas de água, aumentar a eficiência operacional e reforçar o nosso compromisso com um serviço cada vez mais próximo, inovador e de qualidade”.
