Os incidentes de condução imprudente registaram uma redução de 38% em África entre 2024 e 2025, segundo dados divulgados pela Yango Ride no seu Relatório de Segurança do período em referência, a empresa atribui a evolução à introdução de novas tecnologias de análise do comportamento dos condutores, mecanismos de controlo de velocidade e sistemas de prevenção de fraude.
De acordo com o relatório, a redução foi observada em diferentes mercados onde a plataforma opera, Na Zâmbia, os incidentes diminuíram 49%, seguida pela Costa do Marfim, com uma redução de 35%. Angola registou uma queda de 34%, enquanto no Senegal a redução foi de 33%.
Os dados referentes a 2026 apontam igualmente para uma diminuição das reclamações relacionadas com contactos indesejados depois das viagens, Na Costa do Marfim, a redução foi de 11%, enquanto Angola registou 22%, Senegal 8% e Zâmbia 4%.
A Yango explica que estes resultados estão relacionados com a utilização de chamadas efectuadas dentro da própria aplicação, evitando que passageiros e motoristas tenham de partilhar os seus números de telefone pessoais.
Segurança antes, durante e depois da viagem
Segundo a empresa, as medidas de segurança começam antes do início da viagem, através da verificação da identidade e dos documentos dos utilizadores e motoristas, entre os mecanismos utilizados estão a verificação da carta de condução, controlos recorrentes por selfie e sistemas destinados a detectar actividades fraudulentas.
Durante a viagem, passageiros e motoristas podem recorrer ao Centro de Segurança da plataforma, que permite partilhar informações sobre a rota com contactos de confiança, solicitar apoio em situações de conflito e utilizar o botão SOS para contactar os serviços de emergência locais.
A plataforma utiliza ainda dados de GPS para acompanhar a velocidade e analisar o comportamento de condução e segundo a operadora de transporte, os comportamentos considerados repetidamente inseguros podem resultar em advertências ou, em situações mais graves, na remoção do utilizador da plataforma.
Depois da viagem, passageiros e motoristas podem avaliar-se mutuamente e apresentar comentários sobre a experiência e estas avaliações, segundo a empresa, contribuem para a classificação dos utilizadores na plataforma.
Apoio permanente
Outro mecanismo destacado no relatório é o serviço de resposta a situações urgentes, disponível 24 horas por dia e sete dias por semana nos mercados onde a Yango opera.
A tecnologia é utilizada para identificar pedidos classificados como urgentes, cabendo posteriormente a especialistas treinados avaliar cada situação e determinar a resposta adequada. A nível global, a empresa indica que, em 90% dos casos considerados urgentes, um especialista procura efectuar o primeiro contacto num período máximo de cinco minutos.
Para Roman Karlash, Director Executivo da Yango Ride, a redução dos incidentes não resulta de uma única ferramenta, mas da combinação de tecnologia com conhecimento das realidades locais.
“A redução de 38% nos incidentes de condução imprudente em África não resultou de uma única funcionalidade ou de uma solução desenvolvida para um único mercado”, afirma Karlash, acrescentando que a empresa pretende continuar a investir na prevenção, detecção e resposta a situações de risco.
Parcerias para reforçar segurança rodoviária
A estratégia de segurança da Yango inclui também parcerias com instituições públicas, organizações de segurança rodoviária e comunidades locais.
Em Angola, a empresa mantém um Memorando de Entendimento com o Centro Integrado de Segurança Pública, criando um mecanismo de cooperação para lidar com incidentes relevantes.
Na Zâmbia, a iniciativa Safer Journeys to School, desenvolvida em parceria com o Zambia Road Safety Trust, promoveu melhorias nas condições das estradas e acções de educação rodoviária em cinco escolas de Lusaka. A iniciativa terá abrangido cerca de 8.000 alunos.
A Yango esclarece que os dados relativos a infracções graves de trânsito e condução imprudente têm como base relatos classificados de passageiros através dos canais da aplicação, as taxas são calculadas por milhão de viagens, permitindo comparar diferentes períodos e mercados.
